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Deutschsprachige Hilfe
Support aus Deutschland
Deutschsprachige Beratung und eine Nummer in Berlin gehören bei uns zum Standard.
Angabe
Wert
Telefon
+49 30 3258 1706
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
Behörde
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2015/5038/790
Spielhilfe
Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler
E-Mail
So kommst du weiter
1
Schreib uns mit allen Angaben
Schildere dein Anliegen an [email protected] und lege Belege bei, damit der Fall ohne Rückfragen geprüft werden kann.
2
1redbet Casino schaut nochmals drauf
Fühlst du dich von der ersten Antwort übergangen, verlange eine Nachprüfung durch eine Führungskraft mit frischem Blick auf den Fall.
3
1redbet Casino nennt dir die Aufsicht
Bleibt der Fall ungelöst, wendest du dich an die Gaming Control Board Curaçao und legst dort die bisherige Korrespondenz vor.
Dein Anliegen hat einen Platz
1redbet Casino Postfach je Abteilung
Wer das richtige Postfach trifft, bekommt Antwort ohne Umwege über die Zentrale.
Abteilung
E-Mail
Support, allgemeine Fragen
Verifizierung, Ausweisdokumente
Zahlungen, Ein- und Auszahlungen
Beschwerden, Kritik am Ablauf
Datenschutz, Auskunftsanfragen
Business, Kooperationen
Der Betreiber von 1redbet Casino
Was du über den Betreiber erfährst
Vertrauen entsteht durch offene Angaben, deshalb zeigt 1redbet Casino, wer hinter der Seite steht.
Angabe
Wert
Firmenname
1redbet Casino N.V.
Handelsnummer
884069 (Curaçao)
Anschrift
Heelsumstraat, Willemstad
Aufsicht
Gaming Control Board Curaçao
Lizenznummer
OGL/2015/5038/790
Support-E-Mail
Fünf Angaben vorab
1
E-Mail-Adresse deines Kontos
2
Kundennummer aus dem Profil
3
Betroffene Zahlung mit Datum
4
Screenshot der Fehlermeldung
5
Geräte- und Zeitzone
1redbet Casino im Zeitplan
Kurze Wartezeiten statt langem Schweigen erwartet dich
Danach weißt du, mit welcher Wartezeit du bei jeder Anfrage rechnen kannst.
Kanal
Zeit
Live-Chat-Zeiten
Rund um die Uhr verfügbar
Erste Chat-Antwort
3 Minuten
E-Mail-Adresse
E-Mail-Antwort
2 Stunden
Telefonnummer
+49 30 3258 1706
Telefon-Wartezeit
2 Minuten
Zeitzone
CET
Klarheit in wenigen Zeilen
Was du in einer Minute weißt
Zertifiziert fair
Lizenzierter Betreiber
Auszahlung in Minuten
01Wo beantrage ich eine Kopie meiner Daten?+
Auskunft oder Löschung deiner Daten forderst du per E-Mail an [email protected] an. Schreib kurz, ob du eine Kopie brauchst oder die Löschung wünschst, und nenne die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse. Geantwortet wird in der Regel innerhalb von zwei Stunden.
02Was ist, wenn ich kein Deutsch sprechen möchte?+
Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch sind die Sprachen, in denen du Antwort bekommst. Am schnellsten geht es auf Deutsch, weil das Team in der Zeitzone CET arbeitet. Wählst du eine andere Sprache, dauert die Rückmeldung im Chat typischerweise trotzdem nur drei Minuten.
03Wann muss ich mein Konto nachweisen lassen?+
Zur Zuordnung deines Kontos genügen die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse und dein Name. Ein Passwort brauchst du nie zu nennen, das Team fragt nicht danach. Steht die Verifizierung an, kommen Personalausweis, Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsnachweis ins Spiel, geprüft wird in rund 27 Stunden.
04Seit wann gilt die Lizenz für Deutschland?+
Betrieben wird das Angebot von der 1redbet Casino N.V. mit Sitz in der Heelsumstraat in Willemstad. Die Aufsicht führt der Gaming Control Board Curaçao unter der Lizenz OGL/2015/5038/790, das Unternehmen ist seit 2015 unter der Nummer 884069 eingetragen.
05Brauche ich einen Grund für die Kontoschließung?+
Eine Kontolöschung verlangst du schriftlich bei [email protected], am besten mit dem Vermerk Selbstausschluss. Möchtest du nur pausieren, genügt eine Abkühlphase über die Kontoeinstellungen. Restguthaben wird vorher ausgezahlt, offene Nachweise klärt das Team mit dir.
06Was passiert, wenn der Support mir nicht hilft?+
Bleibt eine Antwort unbefriedigend, wende dich an [email protected] und schildere den Fall mit Datum und Kontokennung. Dort wird erneut geprüft, meist innerhalb von zwei Stunden am Tag. Führt auch das zu keiner Einigung, kannst du dich an den Gaming Control Board Curaçao wenden.